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會談主要影響因素與注意事項 更新時間：2016-2-27 |
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1.與被評估者關係:理解和信任是護患互動良好關係的體現。應告訴被評估者，會談 中希望他(她)隨時提問和澄清問題，當其了解會談意義並已消除緊張情緒時可開始會談。 應向被評估者說明會談目的，並做出對會談內容保密的承諾。會談中對被評估者的陳述應專 心傾聽，對被評估者表達的痛苦、不適、焦慮、不安等應表示理解、同情、支持、安慰;對 於被評估者回答問題或提出問題應顯示出關心和有興趣的態度，並給予必要幫助和解釋。會談中應十分注意非語言溝通，與被評估者保持合適的距離，保持目光接觸，采用恰當沉默和必要手勢，適宜表情及良好的體態語言，也是保持良好護患關係所必需的。
2.環境:指會談的時間、空間環境。會談時間應在被評估者入院事項安排就緒後進行， 避免病人就餐或其他不便時間交談。急危重病人應在病情穩定後進行。
安排好會談空間環境，營造一種具有安全感、信賴感的環境來醞釀良好的會談氛圍，是 評估能力的體現。環境要求安靜，避免噪聲和氣味幹擾，溫度光線適宜，被評估者體位姿勢 應舒適。為有利於保護病人隱私，會談時可關上房門、拉上窗簾，或請旁人暫時離開，或應 被評估者要求在僻靜處交談，有助於病人準確、完整回答問題。
3.會談技巧:會談技巧包括會談程序安排，也包括談話方式的語言與非語言技巧。語言技巧主要包括:①提出問題;②敘說中給予以一般性回應;③複述等等，已於前述。會談技巧的應用對於衡量會談深度、獲得病人信任、準確掌握健康評估資料具有重要意義。
4.文化差異:交流中人們所遵循的規則是長期社會生活中習得的，規則本身則由文化 所決定。人際交往的方式和對疾病的反應，透視著文化差異。實際生活中，人們往往根據自 己的文化烙印、風俗習得以及形成的信仰、價值觀來判斷他人的信仰和價值觀。這一種非理 性的態度評價如果出現在會談中，將妨礙會談效果。雙方身體的距離和對疾病的反應，是文 化差異的兩方麵，評估者必須理解其他文化的信仰和價值觀，熟悉自己與其他文化的差異。
5.年齡與健康狀況:年齡不同，生理及心理發展階段不同，參與會談的能力不一。應 根據收集健康資料對象的年齡特征來確定信息提供對象和會談方式。病情許可時，會談應盡 可能地以被評估者為對象。病情危重時，在做扼要的詢問和重點檢查後，應立即實施搶救， 詳細健康資料稍後再補充或從親屬處獲得。 |
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